九年前中文系畢業的幾位女同學,她們當中有些已經生小女孩了,我們趁元旦日在其中一位同學的家裏聚舊。
小 孩子都很天真,而且有BB的天然香味,很好玩的,她們的確很天真啦,其 中Catherine的大女兒瑤瑤已經兩歲,會說話了,可不要在孩子面前說謊話,她會直接將事情一五一十說出來,純真得很。因為瑤瑤這麼直接,她令我們感 到她真是一個小孩子,我們正在和一個小孩子玩著呢。如果瑤瑤講話諸多掩飾又裝扮成年人的口吻,我們就覺得不是味兒,這正是我們覺得有些孩子「老積」的原 因,就是言行跟真實的這個孩子不相配,令我們產生突兀感。
社 會工作強調這種「表裏一致」的Congruence,社工接觸他的案 主,他應該將自己與案主的關係,看成一個「人與人溝通」的關係,如果社工在接案時,只是裝上面具,將自己變成「專業人士」,口吻忽然變成冰冷的「另一個 人」,不將自己當成「人」看待,案主只會感到他在跟一個「表裏不一」的人在說話:社工明明是一個有血有肉有感情的人,怎麼忽然變成這個模樣?社工有自己的 感情思想和血肉,偏偏裝做沒有感覺。這時案主便會產生與「老積」相近的突兀感受。
P.S.: 三位女同學的四位小女孩,希望她們長高長大,不要忘記媽媽和爸爸的愛護,她們真的很疼你,今天與BB玩得不亦樂乎的時候,我也想起自己爸媽在我小時候是如 何愛護自己,這種感受,沒有經受過人生經驗的充實,是不曾想到過的,現在想起來了,殷實的感受浮現於心,人生又發展到新的層次。
2 則留言:
你的Blog..真的頗深奧...=P
做不到表裡一致, 裝扮成專家模樣, 會不會是希望得到Client的信任?
做不到Congruence, 會不會是因為工作煩多, 工作壓力影響到人也頹廢起來, 對工作原有的熱誠失去了, 相信誰也不能做到無時無刻都可友善地與人溝通...
哈哈....好像有點不對題.....
恭喜你!你是本blog第一位訪客留言,為紀念這次別具意義的留言,本blog祝福你有美滿的一周,請盡情享受吧。
言歸正傳。這個congruence的概念主要是令案主感到親切和真摯,感到助人者(如社工)是真誠地去幫助案主本人的。當然,社工表現出專業水平,也能給予案主信心,但專業表現與congruence概念,兩者並不排斥。一個專業的社工,反更應該表現出「人」的本性,讓案主感到正在與「人」溝通,而非讓案主感到冷冰冰的一副專業模樣。
至於第二段所指情況,我的看法是,如果一個社工是專業的話,他在每個案主面前,實在應該表現出應有的專業態度,雖然日常工作會影響社工的心情,但社工不該因此就影響到接案的工作表現。如果因為個人問題影響接案過程,這正是社工不專業的行為,應該避免。
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